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Não há reembolso dos valores pagos.
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Você pode cancelar a qualquer momento para evitar novas cobranças, mas o valor já pago não é devolvido.
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falhas técnicas no serviço
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cobrança indevida ou duplicada
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outros erros relacionados ao uso da plataforma
Oferecemos 7 dias de teste gratuito (trial) na primeira contratação, para você conhecer o serviço sem custo.
Se você cancelar durante o período de teste, nenhuma cobrança será realizada.
Direito de arrependimento após a cobrança
Se você não cancelar durante o trial e a cobrança for realizada, você ainda tem o direito de arrependimento por até 7 dias corridos após a primeira cobrança, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Dentro desse prazo, é possível solicitar o reembolso total enviando um e-mail para [email protected].
Exemplo:
Seu trial terminou e a primeira cobrança foi feita hoje. Você tem até 7 dias a partir de hoje para pedir o reembolso.
⚠️ Este direito de arrependimento vale apenas na primeira contratação. Renovação automática ou contratações futuras não estão incluídas.
Após esse prazo
Depois dos 7 dias após a primeira cobrança:
Casos especiais
Analisamos problemas como:
Desde que comunicados por e-mail dentro do prazo de 7 dias após a primeira cobrança, nossa equipe fará a análise e, se confirmado o problema, o reembolso poderá ser aprovado.
Prazo do reembolso
Após aprovação, o reembolso pode levar de 5 a 10 dias úteis para ser processado, dependendo da operadora do cartão ou banco.